Porque no compramos en el mercado gris. Trabajamos únicamente con las marcas y con sus distribuidores autorizados, y cada pieza llega a nuestro almacén con su empaque original, su número de lote y su fecha de caducidad impresos. Si al recibir tu pedido tienes cualquier duda, mándanos una foto del lote a contacto@vyonwellnes.com y lo verificamos contigo. Si resulta que no es original, te reembolsamos el 100% de lo que pagaste, envío incluido.

Sí. Todo sale sellado, en su caja original y sin abrir. Nunca reempacamos ni retiramos el empaque de la marca — es justamente ahí donde vienen el lote y la caducidad que te permiten verificar el producto.

Enviamos producto con al menos [X] meses de vida útil restante. La fecha exacta viene impresa en el empaque de cada pieza. Si en algún momento vendemos producto con caducidad corta, lo señalamos claramente en la ficha y con un precio menor: nunca te va a llegar de sorpresa.

En nuestro almacén en México, en interiores, a temperatura controlada y sin exposición directa a la luz. Es una de las razones por las que preferimos importar y guardar aquí en lugar de reenviar desde el extranjero: un sérum con retinol o un probiótico no aguantan semanas dentro de un contenedor caliente.

Con gusto te orientamos entre las opciones del catálogo: escríbenos qué buscas y te ayudamos a elegir. Lo que no hacemos es diagnosticar ni recetar. Si tienes una condición dermatológica, estás embarazada o en lactancia, o tomas algún medicamento, consúltalo con tu dermatólogo o tu médico antes de empezar cualquier producto nuevo.

Activa la alerta de “Avísame cuando llegue” en la página del producto y te escribimos en cuanto entre a almacén. Como importamos por lotes, la mayoría de los reabastecimientos toma entre 4 y 6 semanas.