Sí, dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté cerrado, sellado y sin usar, en su empaque original y con todos sus componentes. Escríbenos a contacto@vyonwellnes.com con tu número de pedido y te enviamos la guía de retorno. En este caso el costo del envío de devolución corre por tu cuenta y se descuenta del reembolso.

No. Por tratarse de cosméticos y suplementos, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o con el sello de higiene roto: es una regla sanitaria y aplica en toda la industria.

La única excepción es si el producto llegó dañado, en mal estado o equivocado. En ese caso lo resolvemos nosotros, sin costo para ti.

Entre 5 y 10 días hábiles después de que recibimos el producto en nuestro almacén y verificamos su estado. El dinero regresa al mismo método con el que pagaste; si fue tarjeta, el tiempo en que aparece reflejado depende de tu banco.

Sí, dentro del mismo plazo de 15 días naturales y con el producto cerrado y sin usar. Escríbenos qué te gustaría a cambio: si hay diferencia de precio, la ajustamos en cualquiera de los dos sentidos.

• Productos abiertos, usados o con el sello de higiene roto
• Productos sin su empaque original o con componentes faltantes
• Artículos marcados como liquidación o última pieza
• Tarjetas de regalo
• Solicitudes fuera del plazo de 15 días naturales

Nada de esto aplica cuando el producto llegó dañado, incorrecto o no es original: en esos tres casos siempre respondemos nosotros.

Sí. Solicítala escribiendo a contacto@vyonwellnes.com dentro del mismo mes de tu compra, con tu número de pedido, Constancia de Situación Fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal.