Gratis en todos los pedidos desde $1,499 MXN. Por debajo de ese monto, la tarifa depende del peso del paquete: Paquetes de menos de 1 kg: $120 MXN Paquetes de 1 kg o más: $140 MXN El costo exacto se calcula automáticamente en el checkout, antes de que pagues. No hay cargos adicionales después.

Entre 3 y 5 días hábiles a partir de que confirmamos tu pago. Los pedidos que entran antes de las [hora] de un día hábil salen ese mismo día; los posteriores salen al siguiente. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Porque el producto ya está aquí. No reenviamos desde el extranjero: importamos por lotes, lo guardamos en nuestro almacén en México y de ahí sale tu pedido. Por eso no esperas semanas ni te llegan cargos de aduana.

Sí, a toda la República a través de [paqueterías]. En zonas de difícil acceso o localidades extendidas, la entrega puede tomar algunos días adicionales; si es tu caso, te avisamos por correo en cuanto procesamos el pedido.

Por ahora enviamos únicamente dentro de México.

Cuando tu paquete sale de nuestro almacén te mandamos un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. Si no lo ves, revisa spam o promociones antes de escribirnos — casi siempre está ahí.

Escríbenos a contacto@vyonwellnes.com con tu número de pedido. Nosotros levantamos la investigación con la paquetería: no es algo que te toque perseguir a ti. Si el paquete se extravía, te reponemos el pedido completo o te reembolsamos, lo que prefieras.

Sí, siempre que el pedido no haya salido del almacén. Respóndenos el correo de confirmación de tu pedido lo antes posible con la dirección correcta. Si el paquete ya está en tránsito, tendremos que esperar a que regrese a nuestro almacén para reenviarlo, y el segundo envío tiene costo.

Enviamos a todo el país. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.